UkraineNOW

 

 

Искать


 

Понеділок, 21 Січень 2019 14:54

Головне управління Держпраці у Луганській області інформує про роботу із зверненнями громадян, які надійшли до Головного управління протягом 2018 року

Оцените материал
(0 голосов)

Головне управління Держпраці у Луганській області інформує про роботу із зверненнями громадян, які надійшли до Головного управління протягом 2018 року

    За 2018 рік до ГУ Держпраці у Луганській області надійшло 477 звернень громадян.

   Із зазначеної кількості звернень:

  • 186 письмових звернення (39 % від загальної їх кількості);
  • 29 (6 %), які надійшли під час особистого прийому громадян;
  • 262 (55 %) від ДУ «Урядовий контактний центр». 

графік звернень 1

    Опрацювання і розгляд звернень, що надійшли до ГУ Держпраці у Луганській області, здійснювались своєчасно, без порушень. Всі звернення уважно розглянуті, надані обґрунтовані відповіді заявникам, з яких: 

  • вирішені позитивно або надані відповідні роз’яснення - 363 звернення, що становить 76%; 
  • не підлягало розгляду (анонімні ) - 21звернення, що становить 4,4%;
  • в стадії розгляду - 19 звернень, що становить 4%; 
  • повернуто авторові за ст. 5,7 - 20 звернень, що становить 4%; 
  • надіслано за належністю за ст.7 – 24 звернення, що становить 5%.

графік звернень 2

    За іншими нажаль, надано відмову у задоволенні питань викладених у зверненнях. Причиною цього є звернення з питань, що не входять до компетенції Головного управління, звернення щодо порушень на підприємствах, які заходяться на непідконтрольній українській владі території, та інше.

    Враховуючи аспекти роботи зі зверненнями громадян, можна визначити такі тенденції, у 2018 році в порівнянні з 2017 роком: 

  1. зменшилась кількість надходження звернень; 
  2. збільшилась загальна кількість питань, порушених у зверненнях громадян; 
  3. зменшилась кількість повторних та колективних звернень.

   Для поліпшення роботи із зверненнями громадян та оперативного реагування прочитано 24 лекції та проведено тренінги-семінари для головних державних інспекторів відділів державного нагляду.

 

Прочитано 65 раз Последнее изменение Вівторок, 22 Січень 2019 06:22
Автор

Автор-редактор статей

Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Дополнительная информация