Протягом липня-вересня 2019 року відповідно до плану роботи на ІІІ квартал 2019 року головним спеціалістом сектору звернення громадян та доступу до публічної інформації проведено 6 лекцій для працівників Головного управління Держпраці у Луганській області на тему: «Строки розгляду звернень громадян».
Під час лекцій нагадано поняття звернення, в яких формах воно може бути викладено та вимоги до нього.
Особливу увагу було приділено питанню строків розгляду звернень громадян: звернення розглядаються та вирішуються у строк не більше одного місяця від дня їх надходження, ураховуючи вихідні, святкові й неробочі дні, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше 15 днів з дня їх отримання.
Якщо для рішення порушених громадянами питань слід провести перевірку інформації, викладеної у зверненнях, отримати додаткові матеріали, строк розгляду звернень громадян за рішенням керівництва Головного управління Держпраці у Луганській області (далі – Головне управління) на підставі пропозиції головного виконавця може бути продовжено з повідомленням про це особі, яка подавала звернення.
Прийняття рішення та надання відповідей, обчислюється з дати їх реєстрації.
Загальний строк вирішення питань, порушених у зверненні , не може перевищувати 45 календарних днів.
Акцентувалась увага на випадок, якщо питання, порушені в зверненні, не входять до повноважень Головного управління, відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян», то воно в термін не більше п’яти днів пересилається за належністю відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляється заявникові.
У разі, якщо звернення не містить даних, необхідних для прийняття обґрунтованого рішення Головним управлінням, воно в той же термін повертається громадянину з відповідними роз’ясненнями.
У випадку, коли звернення оформлене без дотримання вимог, зазначених у статті 5 Закону України «Про звернення громадян», воно повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження.
Також розтлумачено, які звернення не підлягають розгляду та вирішенню, відповідно до статті 8 Закону України «Про звернення громадян».
Мета проведення лекцій для працівників Головного управління - роз’яснення щодо строків розгляду звернення громадян та закріплення набутих навичок.
Ці знання необхідні під час виконання ними своїх посадових обов’язків.
